OPLOSSING
Account Management - 100% retentie
Account Management - 100% retentie
Dit programma ontwikkelt de vaardigheden en kennis om effectieve strategieën te ontwikkelen voor beter accountmanagement en winstgevendheid.
In kaart brengen van alle stakeholders bij klanten en hoe verwachtingen te monitoren en te overtreffen van iedere beïnvloeder, anticiperen op veranderende behoeften, meten en controleren van tevredenheid van iedere beïnvloeder over de belangrijkste prestatie criteria.
Identificeren, onderzoeken en definiëren wat belangrijk is voor jouw klant en hoe het te gebruiken om waarde toe te voegen om zo wederzijds commitment te verkrijgen op een langdurige partnerschap en samen acties te definiëren voor een gezamenlijk invulling in behalen van doelen (Account Plan).
Ook is er veel aandacht aan implementatie, managementcoaching en technieken en communicatievaardigheden die het sales team succesvol maken.
Programma van Ray Leone's Sales Funnel® in partnerschap met Hovingh & Partners
Neem contact op
In kaart brengen van alle stakeholders bij klanten en hoe verwachtingen te monitoren en te overtreffen van iedere beïnvloeder, anticiperen op veranderende behoeften, meten en controleren van tevredenheid van iedere beïnvloeder over de belangrijkste prestatie criteria.
Identificeren, onderzoeken en definiëren wat belangrijk is voor jouw klant en hoe het te gebruiken om waarde toe te voegen om zo wederzijds commitment te verkrijgen op een langdurige partnerschap en samen acties te definiëren voor een gezamenlijk invulling in behalen van doelen (Account Plan).
Ook is er veel aandacht aan implementatie, managementcoaching en technieken en communicatievaardigheden die het sales team succesvol maken.
Programma van Ray Leone's Sales Funnel® in partnerschap met Hovingh & Partners
Doelgroep
Account Managers, Client Directors, Client Managers, Operationele Managers, en alle collega's die betrokken zijn in het managemen van je belangrijkste klanten.
Verwachte resultaten
• Verbetering klant retentie
• Toename in sales omzet
• Verbeteren gross- en upsell resultaten
• Verbetering van conversie ratio's
• Betere concurrentiepositie.
• Verlagen prijsdruk, marge verbetering
• Kosten optimalisatie
• Toename in sales omzet
• Verbeteren gross- en upsell resultaten
• Verbetering van conversie ratio's
• Betere concurrentiepositie.
• Verlagen prijsdruk, marge verbetering
• Kosten optimalisatie
Competenties
• Klantgerichtheid
• Probleemanalyse
• Besluitvaardigheid
• Mondelinge communicatie en presentatie
• Luisteren
• Sensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Onderhandelen
• Impact
• Aanpassingsvermogen
• Flexibel gedrag
• Resultaatgerichtheid
• Coachen
• Probleemanalyse
• Besluitvaardigheid
• Mondelinge communicatie en presentatie
• Luisteren
• Sensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Onderhandelen
• Impact
• Aanpassingsvermogen
• Flexibel gedrag
• Resultaatgerichtheid
• Coachen
Wat vinden onze klanten!
“Nog bedankt voor deze intensieve, maar leerzame week. Mooi om te zien hoe vol overtuiging/ enthousiasme je ons iets leerde. Dat motiveert enorm!”
“Relevante ervaring van facilitator en goede interactie. Thema’s die direct gekoppeld zijn aan onze organisatie. Training en inhoud geeft vertrouwen.”
“ Zeer leerzaam door de duidelijke structuur. Veel geleerd in erg korte tijd, heel intens maar heel erg leuk. Goede leeromgeving waar ik mij kwetsbaar op durf te stellen met veel interactie en afwisseling.”
“Deze sessie was top, interactief en flexibel. Ik vind het één van de beste trainingen die ik heb gehad. Goede energie en overtuigende uitleg."
“Mijn werk als New Business Developer is leuker geworden.”
